LA NOSTRA POLITICA SULLA PRIVACY IN SINTESI

1. CHI SIAMO? Siamo Il Tempio Zen e trattiamo i vostri dati personali come corresponsabili del trattamento. Ciò significa che siamo corresponsabili del trattamento e della protezione dei vostri dati personali.

 

2. PER COSA UTILIZZIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI ? Tra le altre finalità, utilizzeremo i vostri dati (ottenuti online) per gestire la vostra registrazione come utente, per gestire l'acquisto di prodotti o servizi, per rispondere alle vostre domande e per inviarvi comunicazioni personalizzate, se lo desiderate.

 

3. SU COSA SI BASA IL TRATTAMENTO DEI VOSTRI DATI PERSONALI ? Siamo competenti per il trattamento dei vostri dati per vari motivi. La più importante di queste è che sono necessarie per adempiere al contratto che avete stipulato con noi al momento della registrazione ed effettuare un acquisto o usufruire di uno dei nostri servizi o funzionalità, anche se ci sono altre ragioni che ci permettono di farlo, come l'interesse a rispondere alle vostre domande o il consenso dato per l'invio delle nostre newsletter, tra gli altri.

 

4. CON CUI CONDIVIDIAMO I VOSTRI DATI ? Non condividiamo i vostri dati con terzi. Questi sono e rimangono il nostro accordo con voi sul principio di un consenso presumibilmente neutrale alla base del vostro impegno.

 

5. I TUOI DIRITTI. Avete il diritto di accedere, rettificare e cancellare i vostri dati personali. In alcuni casi, avete anche altri diritti, ad esempio il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati o il diritto alla portabilità, che saranno descritti più dettagliatamente qui di seguito. Vi invitiamo a leggere la nostra Politica sulla Privacy e sui Cookie nella sua interezza per comprendere appieno l'uso che faremo dei vostri dati personali e i diritti che avete nei loro confronti.

 

PRIMA DI INIZIARE...

In questa Privacy and Cookie Policy, troverai tutte le informazioni rilevanti applicate al nostro uso dei dati personali dei nostri clienti e utenti, indipendentemente dal canale o dal mezzo (online) di Tempio Zen che utilizzi per interagire con noi.

Siamo trasparenti su ciò che facciamo con i vostri dati, per consentirvi di comprendere le implicazioni delle operazioni di trattamento effettuate o i diritti che avete sui vostri dati:

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Tutte le informazioni sono messe a vostra disposizione, su base permanente, nella presente Privacy and Cookie Policy, che potrete consultare a vostra discrezione e, inoltre, vi saranno fornite informazioni relative ad ogni trattamento dei vostri dati personali durante la vostra interazione con noi.

Concernant quelques termes que nous utiliserons dans cette Politique de confidentialité et de Cookies :

Quando parliamo della nostra Piattaforma, in genere intendiamo uno qualsiasi dei canali digitali o fisici o mezzi che avete usato per interagire con noi, i principali sono :

• Il nostro sito web, https://tempio-zen.com/
• La nostra pagina Facebook, facebook.com/TempioZenn/
• La nostra pagina Instagram, instagram.com/tempio__zen/

1. CHI È RESPONSABILE DEL TRATTAMENTO DEI VOSTRI DATI PERSONALI?

I responsabili del trattamento dei vostri dati personali sono :

Tempio Zen la società che attualmente vende il marchio Tempio Zen :

In altre parole, sia il Tempio Zen (sotto, congiuntamente "Noi" o i "Co-Capi del trattamento"), sono Co-Capi del trattamento. In questo modo, insieme, abbiamo stabilito delle linee guida e garantiamo il trattamento e la protezione dei vostri dati personali.

 2. PER COSA UTILIZZIAMO I VOSTRI DATI PERSONALI?

Tratteremo alcuni dei vostri dati in base ai prodotti, servizi o funzionalità che desiderate avere in qualsiasi momento. In generale, questi saranno i seguenti:

- I vostri dati di identificazione (ad es. nome, cognome, lingua e paese da cui interagite con noi, dati di contatto, ecc.) ;

- Informazioni economiche e di pagamento (ad es. i dati del pagamento o della carta di credito, informazioni sui vostri acquisti, ordini, resi, ecc.) ;

- Connessione, geolocalizzazione e dati di navigazione (se interagite con noi dal vostro cellulare, per esempio);

- Informazioni commerciali (ad es. se ti iscrivi alla nostra newsletter)

- Dati sui vostri gusti e preferenze. Quando vi chiediamo di inserire i vostri dati personali per consentirvi di accedere ad una delle funzionalità o servizi della Piattaforma, ricordate che alcune caselle saranno contrassegnate come obbligatorie, in quanto si tratta di dati che ci servono per fornire il servizio in questione o per consentirvi di accedere a tale funzionalità. Pertanto, se decidete di non fornirci questi dati, è possibile che la vostra registrazione come utente non si concluda con successo o che non possiate usufruire di questi servizi o funzionalità. A seconda di come interagite con la nostra Piattaforma, i vostri dati personali saranno trattati per le seguenti finalità:

Per gestire la tua registrazione come utente della Piattaforma: Se decidi di registrarti come utente della nostra Piattaforma, dovremo elaborare i tuoi dati per identificarti come utente della Piattaforma e per permetterti di accedere ai diversi tipi di funzionalità, prodotti e servizi che sono a tua disposizione come utente registrato. Puoi cancellare il tuo account utente registrato contattandoci tramite il Servizio Clienti.

2. Per l'attuazione, l'applicazione e l'esecuzione del contratto di acquisto o di servizio stipulato con noi nella Piattaforma: Questo scopo include il trattamento dei vostri dati, in particolare per :

- Per contattare l'utente in merito ad aggiornamenti o comunicazioni di informazioni relative a caratteristiche, prodotti o servizi inseriti, incluso l'invio di sondaggi sulla qualità dei prodotti o servizi forniti.

- Gestire il pagamento dei prodotti acquistati, indipendentemente dal metodo di pagamento utilizzato.

- Attivare i meccanismi necessari per prevenire possibili frodi contro di Voi e contro di noi durante il processo di acquisto. Se riteniamo che la transazione possa costituire un tentativo di frode, la transazione potrebbe essere bloccata.

- Gestire eventuali resi dopo l'acquisto e gestire le richieste di informazioni sulla disponibilità degli articoli, a seconda della disponibilità di queste opzioni in un dato momento.

- Per la fatturazione e per mettervi a disposizione le fatture per gli acquisti effettuati sulla Piattaforma.

- Garantire l'utilizzo di altre funzionalità o servizi disponibili, come l'acquisto, la gestione e l'utilizzo della Gift Card.

3. Per rispondere a richieste o richieste fatte attraverso i canali del Servizio Clienti: Trattiamo solo i dati personali strettamente necessari per gestire o risolvere la vostra richiesta o richiesta.

4. Per scopi di marketing Questo scopo include il trattamento dei vostri dati, previo vostro consenso, in particolare per :

- Se ti sei iscritto alla nostra Newsletter, tratteremo i tuoi dati personali per gestire la tua iscrizione, incluso l'invio di informazioni mirate sui nostri prodotti o servizi attraverso vari mezzi (come e-mail o SMS).

- Nous voulons donc attirer votre attention sur le fait que ce traitement de données comporte l’analyse de votre profil d’utilisateur ou de client pour déterminer quelles sont vos préférences et quels sont donc les produits ou les services plus appropriés à votre style pour vous envoyer des informations. Par exemple, sur la base de votre historique d’achat et de navigation (c’est-à-dire en fonction des articles sur lesquels vous avez cliqué), nous vous proposerons des produits dont nous croyons qu’ils peuvent vous intéresser et, si vous êtes un utilisateur inscrit, nous vous fournirons la fonctionnalité de « récupération du panier ». Veuillez lire notre politique sur les cookies pour plus d'informations.Desideriamo pertanto richiamare la vostra attenzione sul fatto che questo trattamento dei dati comporta l'analisi del vostro profilo utente o cliente per determinare quali sono le vostre preferenze e quali prodotti o servizi sono quindi più adatti al vostro stile per l'invio di informazioni. Ad esempio, in base alla cronologia dei tuoi acquisti e della tua navigazione (cioè in base agli articoli su cui hai cliccato), ti offriremo prodotti che riteniamo possano essere di tuo interesse e, se sei un utente registrato, ti forniremo la funzionalità di "recupero del carrello". Si prega di leggere la nostra politica sui cookie per ulteriori informazioni.

- Ricordati che puoi cancellarti dalla Newsletter in qualsiasi momento e senza alcun costo attraverso la sezione "Newsletter" della Piattaforma, oltre che attraverso le indicazioni fornite in ogni comunicazione.

- Realizzazione di azioni promozionali (ad esempio, per la realizzazione di concorsi o l'invio della vostra lista di articoli conservati all'indirizzo e-mail che ci indicherete). Partecipando ad un'azione promozionale, l'utente ci autorizza a trattare i dati forniti in relazione ad ogni azione promozionale e a poterli comunicare attraverso vari mezzi come i social network o la Piattaforma stessa. Le basi legali di ogni azione promozionale a cui partecipate saranno a vostra disposizione, con informazioni più dettagliate sul trattamento dei vostri dati.

- Distribuite sulla Piattaforma, o attraverso i nostri canali, i social network, le foto o le immagini che avete condiviso pubblicamente, se ci date il vostro consenso.

5. Ergonomia e analisi della qualità per il miglioramento dei nostri servizi: quando accedete alla nostra Piattaforma, siete informati che elaboreremo i vostri dati di navigazione per analisi e statistiche, cioè per capire come gli utenti interagiscono con la nostra Piattaforma, in modo da potervi introdurre miglioramenti. Si prega di leggere la nostra politica sui cookie per ulteriori informazioni.

Allo stesso modo, a volte svolgiamo azioni e indagini sulla qualità per scoprire il grado di soddisfazione dei nostri clienti e degli utenti e per individuare le aree in cui possiamo migliorare le nostre prestazioni.

3. QUAL È LA BASE PER IL TRATTAMENTO DEI VOSTRI DATI PERSONALI?

La base giuridica che ci permette di trattare i vostri dati personali dipende dallo scopo per il quale vengono trattati, come spiegato nella seguente tabella:

1.Gestisci la tua registrazione come utente della Piattaforma : Il trattamento dei vostri dati è necessario per l'esecuzione delle condizioni che regolano l'utilizzo della Piattaforma. In altre parole, il trattamento dei vostri dati personali è necessario per registrarvi come utenti della Piattaforma, altrimenti.

2. Attuazione, applicazione ed esecuzione del contratto di acquisto o di servizi : Il trattamento dei vostri dati personali è necessario per l'esecuzione del contratto di acquisto o di servizio a cui siamo vincolati. L'attivazione di determinati trattamenti di dati associati al processo di acquisto può avvenire solo su richiesta dell'utente o se l'utente ci autorizza espressamente a farlo, come nel caso della memorizzazione dei dati di pagamento (carta) per un uso futuro. In questi casi, la base giuridica sulla quale trattiamo i vostri dati personali è il vostro consenso.

Riteniamo di avere un interesse legittimo ad effettuare i controlli necessari per individuare e prevenire possibili frodi al momento dell'acquisto. Riteniamo che il trattamento di questi dati sia nell'interesse di tutte le parti coinvolte nel pagamento di un acquisto e, più in particolare, per voi, poiché possiamo così adottare misure preventive per proteggervi dai tentativi di frode da parte di terzi.

3. Assistenza clienti : Riteniamo di avere un interesse legittimo a rispondere alle richieste o alle domande che ci fate attraverso i vari mezzi di contatto esistenti. Riteniamo che il trattamento di questi dati sia anche nel vostro interesse, purché ci consenta di gestire correttamente le vostre richieste e di rispondere alle domande poste. Quando ci contattate, in particolare per la gestione degli incidenti relativi al vostro ordine o al prodotto/servizio acquistato sulla Piattaforma, il trattamento è necessario per l'esecuzione del contratto di acquisto. Quando la tua domanda riguarda l'esercizio dei diritti di cui ti informiamo qui di seguito, o reclami sui nostri prodotti o servizi, il trattamento dei tuoi dati si basa sul rispetto degli obblighi di legge che ci vincolano.
4. Marketing : La base legittima per il trattamento dei vostri dati per scopi di marketing è il consenso che ci date, ad esempio accettando di ricevere informazioni personalizzate attraverso vari mezzi, o quando accettate le condizioni legali per partecipare ad un'azione promozionale o per pubblicare le vostre foto sulla Piattaforma o sui nostri canali di social network. Al fine di potervi mostrare informazioni personalizzate, riteniamo di avere un interesse legittimo ad effettuare la profilazione con le informazioni che abbiamo su di voi (i siti che visitate, le vostre preferenze o la cronologia dei vostri acquisti) e i dati personali che ci avete fornito, come la fascia d'età o la lingua, poiché riteniamo che il trattamento di questi dati sia anche nel vostro interesse in quanto vi permette di migliorare la vostra esperienza come utenti e di avere accesso alle informazioni in base alle vostre preferenze.

5. Ergonomia e analisi della qualità : Riteniamo di avere un legittimo interesse ad analizzare l'ergonomia della Piattaforma e il grado di soddisfazione degli utenti, poiché riteniamo che il trattamento di questi dati sia anche nel vostro interesse, poiché il suo scopo è quello di migliorare l'esperienza dell'utente e di offrire un servizio di migliore qualità.

4. PER QUANTO TEMPO I VOSTRI DATI SARANNO CONSERVATI?

La durata della conservazione dei vostri dati dipende dalle finalità per le quali vengono trattati, come spiegato di seguito:

1. Gestisci la tua registrazione come utente della Piattaforma: i tuoi dati saranno trattati fintanto che rimarrai un utente registrato (cioè fino a quando non deciderai di cancellare il tuo account utente).
2. Attuazione, applicazione ed esecuzione del contratto di acquisto o di servizio : Tratteremo i vostri dati per il tempo necessario a processare l'acquisto dei prodotti o servizi che avete acquistato, compresi eventuali resi, reclami o reclami associati all'acquisto del particolare prodotto o servizio. In alcuni casi, tratteremo i dati solo fino a quando non deciderai di farlo, come nel caso dei dati di pagamento (carta) che ci hai chiesto di conservare per eventuali acquisti futuri.
3. Assistenza clienti : Elaboreremo i vostri dati per il tempo necessario a rispondere alla vostra domanda o richiesta.
4. Marketing : Tratteremo i vostri dati personali fino a quando non cancellerete la vostra iscrizione o cancellerete la vostra iscrizione alla newsletter. Se partecipate ad azioni promozionali, conserveremo i vostri dati personali per 6 mesi dopo la fine dell'azione.
5. Ergonomia e analisi della qualità : Occasionalmente elaboriamo i vostri dati per la durata dell'esecuzione di una particolare azione di qualità o di un sondaggio o fino alla scadenza dei vostri dati di navigazione.

Indipendentemente dal trattamento dei Suoi dati personali per il tempo strettamente necessario a conseguire gli scopi per i quali sono stati raccolti, come sopra indicato, i Suoi dati personali saranno conservati, opportunamente salvaguardati e protetti con accesso limitato per il tempo in cui la responsabilità potrà essere chiamata in causa, nel rispetto della normativa vigente in ogni momento. I dati personali saranno cancellati una volta che saranno state prescritte le azioni possibili in ogni caso.

5. I VOSTRI DATI SARANNO CONDIVISI CON TERZI?

Al fine di soddisfare le finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy e sui cookie, l'accesso ai vostri dati personali deve essere consentito alle entità di Tempio Zen Group e a terzi di cui ci avvaliamo per fornirvi determinati servizi, cioè :

- Istituzioni finanziarie,

- Entità di rilevazione e prevenzione delle frodi,

- Fornitori di servizi tecnologici,

- Fornitori e collaboratori di servizi logistici, di trasporto e di consegna,

- Fornitori di servizi relativi al servizio clienti,

- Fornitori e collaboratori di servizi legati al marketing e alla pubblicità. Per ragioni di efficienza del servizio, alcuni di questi fornitori sono situati al di fuori dello Spazio Economico Europeo, il cui livello di protezione dei dati personali non è paragonabile a quello dell'Unione Europea, come avviene in particolare negli Stati Uniti. In questi casi, vi informiamo che il trasferimento dei vostri dati sarà effettuato con le opportune garanzie e mantenendo sempre i vostri dati al sicuro.

6. QUALI SONO I VOSTRI DIRITTI QUANDO CI FORNITE I VOSTRI DATI?

 Ci impegniamo a rispettare la riservatezza dei vostri dati personali e a garantire l'esercizio dei vostri diritti.

In qualità di Co-responsabili, abbiamo concordato che questi potranno essere esercitati gratuitamente inviandoci una e-mail ad un unico indirizzo di posta elettronica support@tempio-zen.zendesk.com, indicando semplicemente il motivo della vostra richiesta e il diritto che desiderate esercitare. Se lo riteniamo necessario per potervi identificare, possiamo chiedervi una copia di un documento d'identità.

 Indipendentemente dallo scopo o dal fondamento giuridico in base al quale trattiamo i vostri dati, siete particolarmente autorizzati a :

- Richiedi l'accesso ai dati che abbiamo su di te. Vi ricordiamo che se siete un utente registrato della Piattaforma, queste informazioni possono essere consultate anche nella sezione corrispondente ai vostri dati personali.

- Chiedeteci di correggere i dati che abbiamo già. Vi ricordiamo che se siete un utente registrato della Piattaforma, potete anche accedere alla sezione dati personali del vostro account per modificare o aggiornare i vostri dati personali. Tuttavia, vi preghiamo di ricordare che fornendoci attivamente i vostri dati personali con qualsiasi mezzo, vi assicurate che siano veritieri e accurati e che vi impegnate a notificarci eventuali cambiamenti o modifiche.

Qualsiasi danno o perdita causata alla Piattaforma o alla persona responsabile della Piattaforma o a terzi a seguito di informazioni errate, inesatte o incomplete fornite nei moduli di registrazione è di esclusiva responsabilità dell'utente.

Si ricorda che, come regola generale, l'utente deve fornire solo i propri dati personali e non quelli di terzi, ad eccezione di quanto consentito nella presente Informativa sulla privacy e sui cookie.

- Chiedeteci di cancellare i vostri dati nella misura in cui non siano più necessari per lo scopo per il quale potremmo aver bisogno di trattarli, come già detto, o per il quale non siamo più competenti a farlo.

- Chiedendoci di limitare il trattamento dei vostri dati, il che significa che in alcuni casi potete chiederci di sospendere temporaneamente il trattamento dei dati o di conservarli più a lungo se ne avete bisogno.

- Fornire linee guida per la conservazione, la cancellazione o la divulgazione dei vostri dati personali dopo la vostra morte. Se ci avete dato il vostro consenso al trattamento dei vostri dati per qualsiasi scopo, avete anche il diritto di ritirarli in qualsiasi momento. Alcune delle modalità di revoca del consenso sono spiegate nel paragrafo 2, dove vengono illustrate le finalità del trattamento dei dati. Come spiegato nel paragrafo 3, quando il trattamento dei vostri dati si basa sul vostro consenso o sull'esecuzione del contratto, avrete anche il diritto di richiedere la portabilità dei vostri dati personali. Ciò significa che avrete il diritto di ricevere i dati personali che ci avete fornito in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile a macchina, per poterli trasmettere direttamente ad un'altra entità, nella misura in cui ciò sia tecnicamente possibile. Inoltre, se il trattamento dei vostri dati si basa su un nostro legittimo interesse, avrete anche il diritto di opporvi al trattamento dei vostri dati.

7. COSA SUCCEDE SE CI FORNITE DATI DI TERZI?

Offriamo alcune funzionalità o servizi che richiedono il trattamento dei dati personali di un terzo che ci avete fornito, come nel caso dell'attivazione e dell'invio di una Gift Card o la gestione della richiesta di un Gift Ticket. Nel caso di fornitura di dati personali relativi a terzi, ci assicurate che essi sono stati informati delle finalità e del modo in cui dobbiamo trattare i loro dati personali.

8. MODIFICHE ALL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY E AI COOKIE

Le informazioni contenute nella presente Politica sulla privacy e sui cookie possono essere modificate come riteniamo opportuno. Se del caso, ciò vi sarà notificato attraverso diversi canali attraverso la Piattaforma (ad esempio un banner, una finestra pop-up o una notifica push), o anche comunicato al vostro indirizzo e-mail se la modifica in questione è particolarmente importante per la vostra privacy, in modo che possiate esaminare le modifiche, valutarle e, se necessario, opporvi o ritirarvi da un servizio o da una funzione. In ogni caso, vi suggeriamo di rivedere di tanto in tanto la presente Politica sulla privacy e sui cookie per prendere atto di piccole modifiche o dell'introduzione di miglioramenti interattivi, approfittando del fatto che sarà sempre un archivio permanente di informazioni sul nostro sito e sulla nostra app.

9. INFORMAZIONI SUI COOKIE

Utilizziamo cookie e dispositivi simili, previo consenso dell'utente, per facilitare la sua navigazione sulla Piattaforma, per scoprire come interagisce con noi e, in alcuni casi, per fornirle pubblicità personalizzate in base alle sue abitudini di navigazione. Si prega di leggere la nostra Politica sui cookie per saperne di più sui cookie e dispositivi simili che utilizziamo, il loro scopo e altre informazioni rilevanti.

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